ご案内

お客様のお問い合わせや質問をCRMで完全フォローします。

CRMとは?

CRMは、お客さまの満足度の向上が主な目的の仕組みです。お客さまからのお問い合わせやクレームなどを見落とすことなく情報管理して対応修了まで、お客さまときちんと向き合いお問い合わせには適切な対応を行い、クレームには最適な対応の後に最後は「ありがとう」と感謝してもらうなど、クレーマーであっても顧客満足度を感じてファンになっていただくなどを実現するための仕組みです。